よくあるお問合せ
Q.指のサイズがわかりません。
A.家でできる、簡単リングサイズの測り方
【1】リングサイズは付箋やひもを使って簡単に測ることが出来ますのでお試しください。
【2】指に巻きつけるために伸縮しない幅5mmまでの紙か蛸糸を用意します。
【3】間接など指の一番太い箇所に巻き付けます。
【4】一周させて重なった部分に印をつけます。
【5】広げて印から印までの長さを計り下記の表でご確認くだい。
| 1号=40.8mm | 10号=50.3mm | 19号=59.7mm |
| 2号=41.9mm | 11号=51.3mm | 20号=60.7mm |
| 3号=42.9mm | 12号=52.4mm | 21号=61.8mm |
| 4号=44.0mm | 13号=53.4mm | 22号=62.8mm |
| 5号=45.0mm | 14号=54.5mm | 23号=63.9mm |
| 6号=46.1mm | 15号=55.5mm | 24号=64.9mm |
| 7号=47.1mm | 16号=56.6mm | 25号=66.0mm |
| 8号=48.2mm | 17号=57.6mm | 26号=66.9mm |
| 9号=49.2mm | 18号=58.6mm | 27号=68.0mm |
Q.リングのサイズ直しはできますか？
A.可能です。
石の入っていないものであればほとんどの場合は修理できますが、石が付いているリングの場合は難しいものもございます。
また、デザインによってお直しできる幅がそれぞれ違いますのでリングの形状等をお知らせください。
料金は自社製品であれば2,100円〜3,150円です。納期は約３週間になります。
他社製品はお問い合わせ下さい。
Q.他店で購入したアクセサリーは修理してもらえますか？
A.修理できます。
料金は修理時間によって変わりますのでお問い合わせください。
通常は１時間の技術料で4,000円ぐらいです。
高価なブランド品の場合はお断りすることがございますのでご了承ください。
Q.好きな石に変えて注文できますか？
A.可能です。
形と大きさが同じであれば出来ます。石により価格が異なりますのでお問い合わせ下さい。
また、お手持ちの石などをカスタムされる場合、大きさ、種類をご確認させて頂きますので、一度ご連絡ください。
Q.ネットに載っている銀商品をプラチナや金で作ってもらえますか？
A.可能です。
一部商品を除き技術料として定価の1.5〜2倍プラス地金代で可能です。お見積を致しますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
Q.ペンダントトップだけでも買えますか？
A.ご購入いただけます。
アラマルーツのペンダントはすほとんどがチェーン付きですがチェーン分の割引きとして3,150円〜5,250円を割り引いて販売いたしますのでショッピングカートのコメント欄でお知らせください。再計算してご連絡いたします。
Q.石が割れた場合の修理はできますか？
A.修理できます。
技術的には石枠を修理することで可能ですが大掛かりな修理になりますので料金が高くなります。石代別で4,000円〜8,000円ほどで納期は約１ヶ月です。
Q.製品保証は付いているのですか？
A.付いています。
アラマルーツではご購入後３ヶ月の保証期間を設けておりますのでご安心ください。決して「売りっぱなし」の商売は致しておりません。 繊細なジュエリーやアクセサリーの性質上、３ヶ月しか保証期間を設けておりませんが、保証期間が終了した後も磨き直しや簡易修理などのアフターサービスは半永久的に行なっております。（送料・部品代別） また「実際に手に取れない」「試着してから買いたい」というオンラインショッピングの不安を解消していただくために１００％の返品保証を行なっております。 ご購入いただいた商品が気に入らない場合は商品代・送料・手数料すべてをご返金致します。（商品到着から８日以内でお願いします
Q.金属アレルギーはシルバーで反応しますか？
A.体質・状況によります。
金属アレルギーは金属に含まれるイオン成分が汗などで溶け出し表皮に取り込まれ体内の抗原抗体反応が働くことで発症します。
これはシルバーだからという訳ではなく人によってはシルバーは大丈夫だけど金やプラチナにアレルギーを感じる人もいます。ジュエリー以外では腕時計のベルトやメガネなどでも金属アレルギーは起こります。
他人には何でもないものでも一度体がその金属を異物だと記憶してしまうと重症になれば触れるだけでアレルギー反応を発症する人もいます。
肌が弱く敏感な方はアクセサリーの着用は夏など汗をかく時期をお避けになることをお勧めします。
貴金属が触れている部分に異常を感じられましたら直ちに貴金属を外して専門医にご相談ください。また幅広の指輪をつけたままで石鹸などをご使用された場合、石鹸カスが指と指輪の隙間に残ってしまい皮膚が乾燥して肌が荒れる場合がございますのでお気を付けください。 金属アレルギーなど、体質による症状や注意を無視した事故には当方は責任を負いかねます。
Q.リフォームの際、下取りしていただけますか？
A.可能です。
お手持ちのアクセサリーの貴金属を調べ、下取り価格を相場に合わせて見積もりさせていただきます。お問い合わせください。
今までのオーダーメイド・カスタムメイドは
こちら！
貴金属のお手入れ方法
シルバーアクセサリーやジュエリーは密封した袋に入れて普段から柔らかい布やセーム革等で磨いていれば変色は殆ど防げますが、なかなか毎日の日課にするには地味な作業です。たまのお手入れとしてお勧めできるのは研磨剤を染みこませたジュエリー専用の布で磨くのがよいでしょう。銀用、金用、プラチナ用に分かれていますので用途に合わせてご使用ください。
このほかにも簡単な汚れ落しの方法として中性洗剤や重曹をお湯に溶かして歯ブラシなどで磨けばある程度の汚れは落ちます。
眼鏡屋さんなどにある超音波洗浄機は手垢や汚れは落ちますが天然宝石を留めた製品に使うときはお気をつけください。傷やヒビが入る可能性があります。
ダイヤモンドやサファイアなど硬度が高く傷に強い宝石なら殆ど問題ありませんが、パールやラピスラズリやトルコ石など硬度が低い石は傷やシミの原因になります。
オパールなんか入れた日には「あれどこに消えたの？」なんてことになりかねません。
また、いぶし処理されたアクセサリーも燻しが剥がれてしまう恐れがありますので避けたほうがよいでしょう。
また、アラマルーツでご購入いただいた商品であればアフターサービスは無料ですのでご相談ください。
